近日，西安奔馳女車(chē)主維權事件鬧得沸沸揚揚，一句“寶馬讓女人坐在車(chē)里哭，奔馳讓女人坐在機蓋上哭”的網(wǎng)絡(luò )流行語(yǔ)火速傳編神州大地。

民間流傳，一些拜金女“寧愿坐在寶馬車(chē)里哭，也不愿坐在自行車(chē)上笑”。但是這位西安的當事人卻不是因為拜金而坐在奔馳的機蓋上哭。她，僅僅是為了維權。
   

今年2月底，西安一女子在西安利之星4S店購入一款全新進(jìn)口奔馳汽車(chē)，3月27日提車(chē)后發(fā)現存在漏油的問(wèn)題，車(chē)主便到4S店協(xié)商退換。然而，經(jīng)過(guò)15天的交涉，車(chē)主卻被告知無(wú)法退款，也不能換車(chē)，只能按照“汽車(chē)三包政策”更換發(fā)動(dòng)機。無(wú)奈之下，女車(chē)主跳上了奔馳車(chē)的引擎蓋哭訴自己的遭遇。一時(shí)間，這段視頻傳到各大網(wǎng)絡(luò )，用戶(hù)維權一事受到社會(huì )各界關(guān)注。    

其實(shí)，這只是一件普通的消費糾紛，卻鬧成了2019年目前最大的笑話(huà)。
   

西安女車(chē)主本是一屆研究生，卻被逼到要以農村婦女撒潑哭鬧的方式維護自己的權益，關(guān)鍵最后的結局“以理不能服人，按鬧終能分配”也讓人大開(kāi)眼界。    

無(wú)獨有偶，本次事件之后，一些需要維權的用戶(hù)紛紛效仿西安車(chē)主的做法，各地均出現了“坐引擎蓋維權”的現象。據了解，近日鎮江丹陽(yáng)寶馬4s店一女子坐在車(chē)上維權；蘭州之星奔馳店里，也有一名女子坐上引擎蓋維權。    

那么，導致這種現象發(fā)生的原因，究竟應該歸結到消費者素質(zhì)問(wèn)題還是企業(yè)的售后服務(wù)問(wèn)題呢？    

其實(shí)，不管是知識分子還是非知識分子，好的制度可以讓流氓可以變紳士，壞的制度也能將淑女變成潑婦。
   

所以，企業(yè)如果有一套合理、完善的售后服務(wù)系統，又何故會(huì )鬧成如此地步？    

同樣是有關(guān)售后服務(wù)的問(wèn)題，家電行業(yè)售后維修的亂象也難逃3?15的曝光。一些企業(yè)、維修人員、店家為了謀取利益，用專(zhuān)業(yè)知識蒙騙客戶(hù)，見(jiàn)人下菜碟，甚至形成了一條蒙騙的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的制度下如何不會(huì )產(chǎn)生維權糾紛？    

對于消費者來(lái)說(shuō)，面對這些售后服務(wù)的潛規則時(shí)，有幾個(gè)不是笑著(zhù)上當？
   

當然，事物都有兩面性，企業(yè)也有優(yōu)劣之分。    

坐落于“中國家電之都”——佛山的基諾德電器制造有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電壁掛爐、蓄熱式電鍋爐、即熱式電熱水器、電熱水龍頭的高新技術(shù)企業(yè)。多年來(lái)，公司服務(wù)遍布全國各地，在東北、西北、華北等重點(diǎn)市場(chǎng)均建立了辦事處，為當地客戶(hù)提供了一套完整的售前、售后問(wèn)題解決方案。    

基諾德中心            

               

一直以來(lái)，基諾德高度重視產(chǎn)品的末端服務(wù)，讓消費者感受到基諾德品牌的用心與熱情，是基諾德長(cháng)期堅持的使命。在市場(chǎng)上，許多末端安裝服務(wù)都是別人去做的，安裝不到位會(huì )致使用戶(hù)對產(chǎn)品產(chǎn)生不理解與不信任。
               

           

           

           

基諾德電器    

為此，基諾德在2019年特別做出了調整。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，解決客戶(hù)在使用產(chǎn)品時(shí)的痛點(diǎn)，基諾德公司會(huì )把所有資料拍攝成視頻，包括如何完成安裝、防腐工作、調節閥門(mén)等內容，一些不同的細節也將會(huì )詳細地展示出來(lái)，讓安裝者知道怎么做、什么是標準。此后，基諾德也將加大售后的服務(wù)強度，爭取在最短的時(shí)間解決用戶(hù)之憂(yōu)，確保用戶(hù)百分百滿(mǎn)意。因為基諾德的初衷，是讓用戶(hù)真正買(mǎi)得放心、用得省心。
   

                   

                   

基諾德工人為客戶(hù)安裝    

值得一提的是，基諾德公司對創(chuàng )新的追求與品質(zhì)的不懈怠，以為消費者締造品味生活為經(jīng)營(yíng)理念，致力于將科技與技術(shù)帶給每一個(gè)中國家庭。    

               

           

                           

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